Las estafas online, se han convertido en una de las formas más comunes de fraude. Un ejemplo es el phishing, una de las formas de estafa más común. Un simple SMS que aparenta ser de tu banco con un enlace con el que en cuestión de segundos puedes perder grandes cantidades de dinero.
Ante esta situación, es fundamental actuar con rapidez para poder recuperar el dinero y defender tus derechos.
Cómo funcionan estas estafas
Uno de los métodos más habituales de phishing es a través de un SMS. Recibes un mensaje del banco (o eso es lo que parece) que suele alertarte de un problema urgente como el bloqueo de tu cuenta o la detección de una actividad sospechosa, y en el mensaje, incluyen un enlace para solucionar el supuesto problema.
Sin embargo, la realidad es que cuando accedes al enlace e introduces tus datos del banco, los estafadores obtienen acceso a tu cuenta bancaria y realizan transferencias o cargos fraudulentos.
¿El banco tiene que devolverte el dinero?
En la mayoría de los casos, sí.
La normativa europea en materia de servicios de pago protege al usuario frente a operaciones no autorizadas. Así que, salvo que el banco demuestre que ha habido negligencia grave por parte del cliente, está obligado a devolver el dinero. Sin embargo, en la práctica, muchas entidades rechazan inicialmente estas reclamaciones, lo que hace necesario acudir a la vía legal.
¿Qué hacer si eres víctima de una estafa online?
Si has sido víctima de este tipo de fraude, estos son los pasos que deberías seguir:
1. Recopila todas las pruebas
Lo primero es guardar toda la información posible con capturas de pantalla: el SMS o mensajes recibidos, el enlace fraudulento, correos electrónicos relacionados y los extractos bancarios donde aparezcan los cargos no autorizados.
Estas pruebas son claves tanto para reclamar el dinero a tu banco como para la denuncia.
2. Bloquea tus cuentas y tarjetas inmediatamente
Debes contactar con tu banco lo antes posible para bloquear las tarjetas, suspender los accesos digitales y así, evitar nuevas operaciones fraudulentas. Ten en cuenta que cuanto antes actúes, menor será el daño.
3. Presenta una reclamación inmediata en tu banco
Este paso es crucial, debes presentar una reclamación formal en tu entidad bancaria de manera inmediata ya que, si no lo haces con rapidez, el banco puede alegar que ha habido negligencia por tu parte y negarse a devolverte el dinero.
4. Denuncia ante la policía
Acude lo antes posible a una comisaría de policía para interponer una denuncia ya que esta denuncia será imprescindible para cualquier reclamación posterior e iniciar acciones legales. Aporta toda la documentación recopilada, las capturas de pantalla y pruebas.
5. Contacta con un abogado especializado
Contar con un abogado experto en derecho penal y fraudes es fundamental para defender tus derechos frente al banco, ayudarte a reclamar la devolución del dinero y seguir el procedimiento penal contra los responsables.
Un asesoramiento adecuado como el que te ofrecemos en Chalaris Abogados, puede marcar la diferencia entre recuperar tu dinero o perderlo definitivamente.
¿Has sido víctima de phishing o una estafa online? Podemos ayudarte
En Chalaris Abogados tenemos más de 25 años de experiencia, incluyendo la defensa de víctimas de fraude y estafa online. Sabemos cómo actuar frente a las entidades bancarias y cómo enfocar cada caso para maximizar las posibilidades de recuperar tu dinero.
Si has sufrido una estafa analizaremos tu caso de forma personalizada, te ayudaremos a reclamar el dinero a tu banco y te acompañaremos durante todo el proceso penal.